Un servizio che metta al centro l'utente

Integralmente sviluppata a partire dal punto di vista dell'utente, la piattaforma presenta le informazioni e le applicazioni in modo chiaro ed esaustivo.

L'utente non troverà un elenco di informazioni e moduli concepiti per essere scritti a mano e presentati di persona. Troverà invece un sistema semplice ed intuitivo che lo guiderà passo passo nella ricerca delle informazioni e nell'accesso ai servizi di cui ha bisogno.

Istanze Online accompagnerà poi l'utente nella compilazione di ogni singolo modulo richiesto da quel tipo di pratica, nell'invio della richiesta all'ufficio competente, nel monitorare gli avanzamenti del procedimento che lo riguarda.

Anche le persone che hanno meno confidenza con le nuove tecnologie trovano in Istanze Online lo strumento per esercitare i loro diritti di cittadinanza sul web.